为了使多媒体设备更好地服务于课堂教学，近日，教学保障服务中心开展了多媒体教室服务满意度调查问卷活动。
此次满意度调查活动通过向教师发放和收集《客户满意度调查表》，调查内容主要针对运维人员的行为规范、多媒体服务热线接听的及时率、投诉处理满意度、设备维修及时率、多媒体故障率等多个方面。根据现场调查问卷反馈的情况，教师们对多媒体设备运行各项服务均表示满意，同时也对工作中的不足提出了宝贵意见和建议。中心将逐步健全保障机制，完善服务质量，并加强对多媒体运维人员的素质管理，力争为教师们提供更加优质、便捷的服务。
通过此次调查问卷活动，中心及时了解和掌握了教师们对多媒体服务的满意度情况，同时又拉近了与教师们之间的距离，促进了集团服务形象和服务品质的持续提升。
（撰稿：教保中心；审核：潘晓明）
