2015年03月04日，教学楼办公楼保障服务中心开展了管理员服务技能培训会。本次培训由人力资源部马冬坤主任主持，教办中心全体员工参加。
会上，教办中心主任罗高峰详细解读了教学楼管理员的工作职责和目标。管理员吴超凡带领全体员工学习了后勤集团一届三次职代会中心思想和我中心2014年工作总结及2015年工作计划。
新聘员工金洁为全体员工进行了“微笑”服务礼仪培训，培训内容包括：1服务礼仪的内涵；2服务礼仪的原则；3服务人员的仪容礼仪；4服务人员的服饰礼仪；5服务人员的仪态礼仪；6服务人员的语言礼仪；7服务人员的工作应酬礼仪；8服务人员行为礼仪；9服务异议的处理，其中着重对规范服务、礼貌服务、主动服务和周到服务进行了案例讲解。
此次会议进一步强化了中心员工的服务全校师生的意识，提高了员工自律精神，为我中心服务工作夯实了基础。
