安全与质量监督简报（第七十八期）

国庆出游温馨提示

后勤服务集团安全与质量

监督简报

（第七十八期）

金秋十月，国庆相约而至，正是旅游的黄金时刻。许多同学开始筹划外出旅游，与大自然亲密接触。不过，旅行前，请检查你的行囊，做好准备工作，然后，开始一段愉快而健康的行程。我们为您准备了一些出门游玩的注意事项，供您参考：

安全篇

旅游最重要的是安全，当您借着国庆节的春风外出游玩，第一要保证自身的安全，这里安全涉及到很多方面：

第一，外出旅游期间离开宿舍之前一定要保证门窗、水龙头、电源开关都是关掉的。不能留下安全隐患。

第二，游览的时候要注意人员安全，如自身安全，同伴安全，比较危险的地段要遵守导游的指导。

第三，要小心保管自己的行李，休息的时候请关紧房门。旅游中不要轻易与陌生人结伴。

备药篇

为了保证自己有一个快乐的假期，当您在游玩之前一定要备上各种药品，避免在旅途中的突发事件，

气候篇

提前了解目的地天气。要提前关注出游目的地的气候和温度。适当增减衣服，保持身体健康，在出行过程中很重要。此外，黄金周是购物的高峰期，在一些旅游人气旺的目的地，有不法分子特意在旅游餐馆和游客聚集的景区景点行窃。建议同学们重要物品要随身携带，以免不必要的损失。

购物篇

游览旅游胜地的时候，美食的诱惑和当地特有的物品都自然不自然地映入您的眼睛，这个就要求您在旅游途中根据自己的需要，想好后再问价格，以免您与卖家发生不必要的争执，引起不必要的麻烦。

★公寓服务中心

1、9月19日现场巡查东校区北苑3、4栋学生公寓，值班人员在岗，消防通道畅通，大厅卫生整洁，出入登记、大件物品登记客人来访登记及值班记录书写完整。

2、9月19日现场巡查东校区北苑5、6栋学生公寓，值班人员在岗情况良好，消防通道畅通。

3、9月21日现场巡查东校区北苑14栋学生公寓，值班人员在岗情况良好。

★保洁中心

1、 9月22日现场巡查东校区校园环境卫生，未发现垃圾堆积。

2、 9月22日现场巡查东校区北苑3、4、5、6栋学生公寓，消防通道未有垃圾堆积，卫生状况较好。

3、9月20日现场巡查东校区教学楼博文楼、博雅楼卫生情况，情况良好。

4、9月28日现场巡查西校区校园环境卫生，在公寓办公室南侧草坪上杂物较多，已通知西校区负责人立即清除。

★餐饮服务中心

1.9月23日巡查东校区饮食中心南苑食堂，对后堂的菜种清洗、备用菜品的摆放及各项记录进行了查看。未发现异常。

3、9月23日现场巡查东校区南苑食堂的消防设施配备情况，状况良好。

★教学保障中心

1、9月23日巡查东校区博文楼、博雅楼、实验楼，值班人员均在岗。

2、9月23日巡查教学楼内消防设施，一切完好。

3、9月27日巡查西校区的通慧楼、思源楼，楼内值班人员均在岗。

★绿化中心

1、9月22日巡查校园绿化，绿化中心人员均在岗。东校区实验楼北面池塘中杂草杂物较多，建议清除。

★动力保障中心

1、9月23日现场巡查东校区动力保障中心，人员到岗情况良好。

★节能管理中心

1、9月22日巡视东校区节能管理中心，人员到岗情况良好。

★物资采购中心

1、9月23日巡视物资采购中心仓库，人员在岗情况良好。

二、 网上报修监控信息

本期自9月16日起截至9月28日网上报修合计995项，非常满意9项。

备注：对水电木工维修未能及时解决的已联系相关部门让其尽快解决。对其它报修我们也积极与相应部门联系解决。电扇维修正在统一进行检查更换。

网络报修满意度统计

网上电话咨询投诉处理

1、9月18日16点10分一同学反映东校区南苑洗浴室水压问题，根据同学反映已向洗浴负责人反映并处理。

2、9月19日12点05分一学生来电反映饮食中心饭菜问题，已给其饮食中心监控负责人电话现场处理.

3、9月19日9点49分一教师来电询问教学楼问题，已给其教保中心号码让其咨询处理。

4、9月20日一同学反映门锁报修问题，已通知维修中心尽快处理。

三、 学生监督员信息反馈

   各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂进行一些活动，发挥自己监督员的作用。

（一）、表扬

餐饮服务中心（东校）：

1.食堂就餐的桌子在暑假装修的时候在每个桌面都张贴了安财后勤的微信公众号二维码，让更多学生关注并了解我们的后勤服务集团，公众号里面内容丰富 ，有微生活微服务微热点三个模块，我们可以通过这个公众号了解食堂的美食分布后勤集团动态住宿维修服务等等。

2.南苑食堂一楼的清真窗口的面种类多，味道好，速度也快，分量也足，打饭的阿姨态度也很好。

3.南苑食堂二楼的小米姑娘窗口出餐速度快，这学期又添加了很多新的种类，就餐环境也好。

4.北园食堂一楼早餐的千张卷油条味道不错，挺好吃。

5.北园食堂二楼新增了几种菜，香菇炒排骨等，味道都还不错，而且价格也比较合理。

6.北苑食堂三楼的新开了个麻辣香锅窗口，受到同学们的欢迎，口味很不错。

7.北园食堂的蒸蛋很实惠，一元一碗，让同学们以较低的价格享受到餐品。

8.有时候把卡落在了南苑食堂的饭桌上，擦桌子的阿姨会很贴心的在擦桌子的时候帮你收起来放在专门放丢失卡的桌子上，觉得食堂阿姨好棒。

9.南苑食堂二楼出现很多新窗口，比如黑椒鸡肉饭，面行人面馆。

10.南食堂苑川味特色汤面窗口的馄钝分量挺大，小份的三块钱20个，大份的五块钱30个，很划算。

（二） 、批评及建议

1.新学期来过后好多窗口的菜都涨价了，比如讲南苑食堂的鱼套餐窗口所有的价格都从8.5涨成了9元，小米姑娘窗口除了毛豆杂酱、千叶滑肉、香汁腊鸭、港式叉烧以外所有的菜品都涨了一两块钱。

南苑食堂二楼的一些套餐本来价格就不低，相比较北苑食堂二楼的自助选菜来讲价格一直很高，所以希望食堂不要再继续涨价下去。

2.南苑食堂一楼卖包子的早点窗口，包子的馅只有一点，面很多，而且面很硬，口感不好，不划算，没营养。

希望南苑食堂一楼的包子更用心，像北苑包子铺学习，就算价格上加一点，相信大家也会接受。

3.南苑食堂二楼的烤鸭饭窗口的烤鸭太肥，肥肉太多，瘦肉少，太油腻，蔬菜不好吃，味道有点淡，上学期还有花生米，还不错，这学期都没有了。

希望烤鸭饭窗口换种烤鸭，或者去掉烤鸭的皮。

4.北园食堂一楼午餐晚餐时间学生流量特别大，导致餐桌清理速度不够，经常餐桌上清理不及时，一些学生产生了不满的情绪。

希望北园食堂一楼能够在晚餐和午餐时间增加清理餐桌的员工，加快餐桌清理速度。

5.南苑食堂一楼的卖包子的窗口卖的发糕面硬，不好吃。

希望南苑食堂一楼卖包子卖早饭的窗口可以多改进，无论是包子还是发糕，很多人因为包子不好吃只能选择早上买个油腻的饼吃，希望可以为学生着想，改善口感。

6.南园食堂一楼山东水饺窗口，水饺都是提前煮直接放在大盘子里晾着，同学买时，再用手直接拿到碗里，即使手上套了塑料手套但感觉还是不卫生。

7.南苑食堂自选区的菜感觉像硬煮出来的一样，没有味道，而且有的菜感觉没有炒熟，特别是全素的菜比如：炒包菜，炒豆角。

水饺应该等同学来了再下锅煮，不仅卫生而且水饺是肉馅的，热的水饺同学也不会吃坏肚子。

8.南苑食堂二楼的阿姨在回收餐盘的时候总是在大声叫着：“同学，把筷子拿掉！”然后不停重复很多遍。

感觉阿姨在那儿不停地重复叫着也累，而且阿姨一边忙着飞速地收盘子，一边在那儿大声嚷嚷显得也不是很礼貌。建议阿姨们在 回收餐盘的地方张贴一个字条：“请同学们把筷子放在框里”，这样阿姨会轻松点，，我们也感觉稍微清净点。

（三）、反馈

1.同学你好，小米姑娘全国连锁，统一涨价，请同学们谅解。

2.我们会加强员工技术培训，及时整改，谢谢！

3.关于你反映的烤鸭问题，我们会及时改进，谢谢！

4.我们会加强员工培训，及时清理餐桌垃圾；另外，就餐高峰期，人员拥挤，保洁人员不一定顾及到每张餐桌，同学们可以通知我们的保洁人员，谢谢！

5.我们会要求厨师及时改进，提高发糕质量，谢谢！

6.我们会及时调整服务模式，在保证食品安全的同时，尽可能为同学们提供快速服务。

7.我们会要求厨师及时改进，如有类似情况发生，请及时向餐厅值班经理反映，值班电话13855272266

8.我们会及时张贴温馨提示，不再大声喊叫。

编辑：马冬坤                               审稿：李富强

主办：集团安全与质量监控部                        2016年9月28日