安全与质量监督简报（第七十五期）

     送给毕业生的祝福

1、愿我的临别赠言是一把伞，能为你遮挡征途上的烈日与风雨。

2、愿你是航船，在知识的海洋中乘风破浪；愿你是水晶，永远保持一颗纯洁美丽的心；愿你是雄鹰，在广阔的天空中翱翔！

3、天空吸引你展翅飞翔，海洋召唤你扬帆启航，高山激励你奋勇攀登，平原等待你信马由缰 …… 出发吧，愿你前程无量！

4、如果你面对汹涌的波涛，不必惊怕，更不用自认渺小。一旦有了博大的胸怀，你的人生将会像大海一般壮阔。毕业分别，愿走出新路！

5、年轻的时代是生命的早晨，是一年四季的春天，这个季节很精彩，处处是生机、是希望。即将大学毕业，愿你在这最开心的季节，展翅飞翔，直冲云霄。

6、跨出学校大门，开始新的人生旅程。愿你点亮生命的台灯，照亮通往成功的征程。祝你事业马到功成！生活精彩纷纷！人生一帆风顺！

7、坚信自己是颗星，穿云破雾亮晶晶。坚信自己是燧石，不怕敲打和曲折，坚信自己是人才，驱散浮云与阴霾。马上毕业，踏入社会，坚信你我有美好的未来。

8、高尚的理想是人生的指路明灯。有了它，生活就有了方向；有了它，内心就感到充实。迈开坚定的步伐，走向既定的目标吧，同学们！

9、初出茅庐，眼高手低正常事，但是切记，勿要心高气傲养成挑三拣四的习惯，对于大事做不来，那么就把小事做好，记住，不做则已，要做就要做好。

10、不要把生活和理想看得像十五、十六的月亮那么圆，它是由阴、晴、圆、缺组成，做人要实际些，愿大家“晴”时多些。

1、6月6日现场巡查东校区北苑16、17栋学生公寓，值班人员在岗，消防通道畅通，出入登记、大件物品登记客人来访登记及值班记录书写完整。

2、6月8日现场巡查东校区北苑3、4栋学生公寓，大四毕业生变卖物品、快递物品出入较频繁，要求值班人员督促学生刷卡，注重侧门开放的管理以防不法分子趁机混入。

3、6月13日巡查西校区办公室人员在岗情况，均在岗。

4、6月13日现场巡查西校区4栋学生公寓，各项登记完整，值班人员督促学生刷卡，消防通道畅通。

5、6月8日公寓中心开展了2016届毕业生座谈会。

★保洁中心

1、6月7日现场巡查东校区校园环境卫生，未发现垃圾堆积。

2、6月6日现场巡查东校区北苑16、17栋学生公寓，卫生状况良好。

3、6月7日现场巡查东校区北苑3、4栋学生公寓，未发现垃圾堆积情况。

4、6月10日现场巡查东校区教学楼博文楼、博雅楼卫生情况，无垃圾堆积，卫生状况良好。

5、6月13日现场巡查西校区教学楼思源楼、通慧楼卫生情况，无垃圾堆积，卫生状况良好。

6、6月13日现场巡视西校区保洁中心办公室，人员均在岗正在校园内检查工作。

★餐饮服务中心

1.6月7日巡查东校区饮食中心北苑食堂，巡查后堂，产品储存、调料储藏荤素菜品的加工摆放最后到成品的售卖都进行了一一查看，未发现异常。

2.查看了各项记录：洗碗线的消毒、餐具消毒、紫外线消毒、晨检、剩饭剩菜、食品留样各项记录完整。留样柜里48小时菜品留样完整。

3、6月7日现场巡查东校区北苑食堂的消防设施配备情况，状况良好。

4、6月1日举办了员工烹饪技能大赛。6月2日至6月8日举办了美食节活动。学生反映良好。

★教学保障中心

1、6月10日巡查东校区博文楼、博雅楼、实验楼，值班人员均在岗。

2、6月10日巡查教学楼内消防设施，一切完好。

3、6月13日巡查西校区的通慧楼、思源楼，楼内值班人员均在岗。

跟踪验证：

1、教保中心针对明德楼206教室门口滴水现象已联系资产处维修，暂未处理完成。

★绿化中心

1、6月6日巡查校园绿化，绿化中心人员均在岗。

1、6月13日现场巡查西校区动力保障中心，人员到岗情况良好。

★车辆保障中心中心

1、6月9日巡视车辆保障中心，人员到岗情况良好，消防设施配备完善。

★节能管理中心

1、6月13日巡视西校区节能管理中心，人员到岗情况良好。

★财务结算中心

1、6月10日巡视财务结算中心，人员到岗情况良好。

★幼儿园

1、6月13日巡视幼儿园，人员均在岗，后堂干净整洁，消防设施完善。

★物资采购中心

1、6月14日巡视物资采购中心仓库，人员在岗情况良好。

二、 网上报修监控信息

本期自6月1日起截至6月15日网上报修合计1200项，非常满意12项。

备注：对水电木工维修未能及时解决的已联系相关部门让其尽快解决。对其它报修我们也积极与相应部门联系解决。电扇维修正在统一进行检查更换。

网络报修满意度统计

网上留言回复与电话咨询投诉处理

网上留言：

1、·2016-06-01 19:10

都报了好长时间了。也没人来修，刚刚查看结果，结果竟然是已经处理了，搞不懂为什么。只看到一个在采购中的回复，这都这么长时间了，还没买好吗。希望尽快来修，寝室越来越热了，这么长时间不来修，谁都得急，都理解吧

2016-06-13 15:20

回复：风扇正安排人员逐栋维修更换中！

杜军(维修中心)

2、 2016-06-03 13:03

后勤处领导：您们好！我于日前报修12栋楼三单元楼梯过道照明灯出现故障。可喜的是，后勤有关部门反应迅速，及时行动，先后来了两位师傅，修好了楼道灯，感谢师傅们的辛苦劳动，也感谢有关部门领导的高效率的工作作风和负责任的工作态度。谢谢！

2016-06-0316:26

回复：维修中心竭诚为广大师生服务！

杜军(维修中心)

3、2016-06-04 16:22

今天在校医院大厅照完相，下校医院门口几级台阶时候，没注意到排水管道得缝隙，再加上排水系统上面的铁栅栏松动，不小心脚踏入台阶地下排水管道得缝隙里面了，造成摔了一大跤，右小腿还淤血了。 强烈建议学校对校医院门口排水管道设施进行检查维修！以防类似事故再度发生。对师生人生安全造成伤害！

2016-06-14 16:44

回复：该工程为资产处招标工程，仍在质保期内，请联系施工方！

杜军(维修中心)

电话咨询投诉：

1、6月3日12点59分一同学来电反映东校区北苑10栋4层应急灯坏处在长鸣状态比较干扰同学休息，已于当日下午14点45分联系公寓中心人员找到应急灯维修负责人郑师傅给予解决。

2、6月4日15点一学生来电反映北苑9栋3层地面湿滑，而且异味严重，以于保洁中心负责人联系对该栋保洁员加强管理，注意工作方法。

3、6月11日13点12分一同学来电反映19栋516买过电一直未来电，下午14点30分通知所在片区管理员处理解决。

三、 学生监督员信息反馈

各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂、超市进行一些活动，发挥自己监督员的作用。

（一）、优点

餐饮服务中心（东校）：

1. 南苑食堂二楼铁锅饭窗口新增了小鸡泡馍和牛肉炖撒子，新增的菜色可以让同学们换换口味，受到同学们的欢迎。

2.食堂举行员工烹饪技能大赛，很有心意，有助于员工们追求饭菜口味，为同学们提供更加可口的饭菜。

3.6.2-6.7美食节活动的拉开让同学们感到很满足，南苑食堂二楼小米姑娘就餐配蒸鸡蛋，营养不断；烤肉饭窗口就餐送特色老鸭汤送完为止；黄焖鸡窗口新品点心特色南瓜球半价销售，更多窗口推出各种新品，更有北苑食堂二楼就餐送香蕉、苹果。相比之下感觉北苑食堂的营销策略更具吸引力。

4.南苑食堂二楼山村铁锅饭窗口推出新品“牛肉烩馓子套餐”，“豆包烧肉套餐”，“仔鸡泡馍套餐”，分量十足，一个人一份根本吃不完，建议可以稍稍降低价格和减少分量。

5.南苑食堂一楼的麻辣烫素菜几乎都是五角，荤菜一般一元，价格很公道，分量也很多，味道也很好，还配有很丰富的佐料，受到了大家的一致好评。

6.北苑食堂和南苑食堂均在端午节推出了很多庆祝端午节的活动，并且有很多针对学生的优惠活动，得到了大家的一致好评。

7.北苑一楼的服务台放有本子和笔，同学们可以将自己的对食堂的意见建议写在上面。

8.北园食堂一楼的盖浇饭味道挺好的，价格也不贵，已知都没变，还是那么好吃。

9.北园食堂毓秀餐厅菜的种类很多，味道也很好，虽然食堂不大，但是比其他食堂的菜都多，味道都会好很多。

10.南苑食堂一楼的水饺窗口卖的卷饼新增了一些菜，除了以前固定的海带、白菜和土豆丝之外还加了青椒炒鸡蛋和炒豆角，味道还不错，很受欢迎。

超市（东校）

1. 南苑超市经常会有一些针对方便面进行的促销活动，刺激同学们的消费欲望，觉得很不错的营销方案。

（二）、缺点

1.有同学反映北苑这边的小米姑娘有时候饭菜是凉的，吃起来很不舒服。

2.有同学反映北苑食堂一楼的牛肉饼窗口饼越做越难吃，烧饼还卖两元一个，既不好吃也不划算。

3.南苑食堂一楼的江淮风味窗口新增的羊肉炒土豆丁都是土豆，羊肉很少，还有薯条鸡柳里的鸡柳有很多都是一整块面炸的，都吃不到肉。新增的肉丸看上去好大一个，有一部分都是面，肉很少。

4.北园食堂二楼的凉拌菜太多了，很多同学都吃厌倦了，缺少热菜，素菜太少了。

5.南苑食堂一楼的干锅菜窗口一份土豆干锅6.5元钱，干锅里有大量的土豆片、粉丝以及少量的青菜和火腿片，感觉这样的菜搭配很不均衡，土豆片和粉丝太多，对一个普通人来说根本吃不完，由此造成浪费。可是光吃粉丝和土豆片又太单一，太没有营养。

6.南苑食堂一楼卖油条的窗口卖的西红柿鸡蛋汤里放了炒千张，味道变差了，引起大家一致吐槽。

7.北苑食堂三楼的菜都是一些自选菜，肉类很多长的差不多，搞不清楚不同类别之间的区别，而且有的蔬菜也会混掉。

（三）、建议：

1.建议北苑这边的小米姑娘能够改善注意一下，饭菜要做好保温措施，不要将凉的饭菜盛给同学们。

2.希望该窗口能够像刚推出时那样注重饼的酥脆可口。

3.希望南苑食堂一楼江淮风味窗口不要用面充当肉炸，你可以把鸡柳或者肉丸做得小一点，但不要弄面充当肉，欺骗学生，让学生失去信任。

4.希望食堂减少一些凉菜，多放一些热菜和素菜，尽量不要用蒜，影响菜的味道。

5.希望南苑食堂一楼的干锅可以改善干锅的食材搭配，不要用大量便宜的粉丝来充数，一份土豆干锅可以将一部分粉丝和土豆片改成青菜、金针菇、蘑菇、木耳、白菜之类的，增加种类，均衡营养，相信会更受欢迎。

6.希望南苑食堂一楼卖油条的窗口卖的西红柿鸡蛋汤里可以不要加千张了，因为我们大多数学生以前在家并没有过这种吃法也不习惯这种吃法。如果真的想要改进，多加一些西红柿或者鸡蛋就可以了。

7.建议食堂阿姨可以在每道菜的旁边放一个标签上面写上菜的名字，这样大家就不会买错菜了，也不用每次都问阿姨了。

（四）、意见反馈：

1.一般在12:00以后饭菜温度不高，我们会加强饭菜保温，谢谢。

2.牛肉饼窗口饼的味道不是很好，我们会对师傅进行技术培训，另外，暂时没发现档口烧饼卖2元，如有类似情况请及时拨打投诉电话15855526981。

3.羊肉土豆丁中是孜然羊肉，羊肉价格较高；薯条鸡柳我们已要求切块烹制；肉丸在制作过程中搅拌不匀，我们已要求整改。

4.我们会要求北苑二楼餐厅及时调整伙食结构，翻新菜品，满足同学需求，如你有好的意见或建议，可以在大厅意见反馈薄中提出，谢谢。

5.关于你反应的问题，我们会要求档口及时调整配菜，注意均衡营养；另外，可以提醒服务人员及时调整粉丝的量，避免浪费。

6.我们会要求档口及时调整西红柿鸡蛋汤配料，你有好的意见或建议，可以直接向档口提出，谢谢。

7.我们会调整菜品的摆放位置；另外，同学们在购菜时如有疑问，可以咨询售卖人员。

五、跟踪验证：

1.饭菜的保温措施，我们在日常巡查过程中已向负责人反映加强管理。

2.关于菜品的问题，我们向负责人反映根据当季的食材尽可能的搭配，变化菜品花样。

编辑：马冬坤     审稿：周春生

主办：集团安全与质量监控部      2016年6月17日