安全与质量监督简报（第七十四期）

初夏梅雨季祝福短信问候

1、飘在空中的云朵是一支歌，唱着太阳的温暖！游在水中的小草是一首诗，吟着小河的温柔！温柔的朋友的祝福是一支冰棒，带来夏日的清凉！炎炎夏日，凉爽过哦！

2、梅雨时节，愿我的一声祝愿，带给你夏日的凉爽；一声问候，送给你阵阵的欢愉；一句寒暄，释放你烦闷的心情。一条信息送上我深深的祝福，梅雨季节，愿你天天有个好心情。

3、夏天的日子要防暑降温，要防潮防霉。日日一杯枸杞茶，清火驱邪心情佳。夜夜一杯决明子，安神静心脾气佳。珍重万千！

4、如今的天气真多变，像极了猴子狒狒的脸，一会儿晴空万里朗朗天，一会儿乌云密布雨连绵。记得出门带伞噢！

5、瓢泼大雨，冲刷忧愁与烦恼；淅沥中雨，情深意浓用牵挂；毛毛细雨，洗刷你全身的霉气；雨天祝愿，愿你心情依然舒畅，笑容甜蜜，健康永远。

6、电脑面部养护，注意防湿特别是梅雨季节，尽量避免阳光直射，防止灰尘进入，远离磁场干扰，不用时关掉显示屏。

7、雨水哗哗展美景，淅淅沥沥好心情，雨花纷纷又洒洒，飘来吉祥一沓沓，喜雨今降好福气，带来和顺和甜蜜，雨丝绵绵滴滴答，短信祝福到你家，下雨啦，下雨啦，愿你心情乐开花！

8、雨水滴滴从天降，带来快乐心情爽；雨水点点育幼苗，送来甘露幸福扬；雨水阵阵山川绿，荡尽烦恼添豪情；雨水绵绵友情长，愿你雨天常吉祥。

9、下雨莫心烦，好事接连连。小雨送你开心没烦恼，大雨保你童心未变容颜不老 暴雨送你身体康健，事事如愿。 祝你雨天好心情！

10、雨天问候，爱心传递，一场小雨，滋润大地，愿你欢喜；一场大雨，带来生机，愿你如意；连雨天气，愿你心情舒畅，祝你生活顺利，吉祥如意。

1、5月26日现场巡查东校区南苑4、5栋学生公寓，值班人员在岗，大厅卫生整洁，消防通道畅通，出入登记、大件物品登记客人来访登记及值班记录书写完整。

2、5月26日现场巡查东校区南苑6栋学生公寓，值班人员在岗，学生出入刷卡正常。

3、5月23日巡查东校区办公室人员在岗情况，均在岗。

4、5月28日现场巡查西校区8栋学生公寓，各项登记完整，值班人员督促学生刷卡，消防通道畅通。

★保洁中心

1、5月23日现场巡查东校区校园环境卫生，发现东篮球场周边垃圾杂物较多。

2、5月26日现场巡查东校区南苑4、5、6栋学生公寓，卫生状况良好。

3、5月28日现场巡查西校区教学楼思源楼、通慧楼卫生情况，无垃圾堆积，卫生状况良好。

4、5月28日现场巡视西校区保洁中心办公室，人员在岗情况良好，巡查公寓8栋楼宇卫生情况，一切良好。

★餐饮服务中心

1.5月26日巡查饮食中心南苑食堂，由监控部带领巡查后堂，从最初的进货验货到产品储存、荤素菜品的加工摆放最后到成品的售卖都进行了一一查看，未发现异常。

2.查看了各项记录：洗碗线的消毒、餐具消毒、紫外线消毒、晨检、剩饭剩菜、食品留样各项记录完整。

3、5月26日现场巡查南苑食堂的消防设施配备情况，状况良好。

★教学保障中心

1、5月19日巡查东校区明德楼、博雅楼、实验楼，值班人员均在岗。明德楼1号楼206门口顶部滴水，地面瓷砖缝隙处向外冒水。

2、5月19日巡查教学楼内消防设施，一切完好。

3、5月28日巡查西校区的通慧楼、思源楼，楼内值班人员均在岗。

跟踪验证：

1、教保中心针对明德楼206教室门口滴水现象已联系资产处维修，暂未处理完成。

★绿化中心

1、5月23日巡查校园绿化，发现东校区实验楼北面小亭处水塘水面杂草过多，已布满水面，仍未处理，校园东边小操场处一树枝脱落严重，影响道路通行。

跟踪验证：

1、5月30日对东校区实验楼北的池塘进行复查，池塘中的大面积水草仍未清除。

1、5月23日现场巡查动力保障中心，人员到岗情况良好。

★车辆保障中心中心

1、5月24日巡视车辆保障中心，人员到岗情况良好，消防设施配备完善。

★节能管理中心

1、5月23日巡视节能管理中心，人员到岗情况良好。

★绿化中心

1、5月25日巡视绿化中心，人员到岗情况良好。

★财务结算中心

1、5月25日巡视财务结算中心，人员到岗情况良好。

二、 网上报修监控信息

本期自5月16日起截至6月1日网上报修合计859项，非常满意17项。

备注：对水电木工维修未能及时解决的已联系相关部门让其尽快解决。对其它报修我们也积极与相应部门联系解决。

网络报修满意度统计

网上留言回复与电话咨询投诉处理

网上留言：

1、2016-05-16 09:52

在8栋收拾垃圾的阿姨每天早上7点多，和下午1点多，总是在喊，可不可以管理一下，别人也是需要休息的，你们为大家收拾垃圾我们很感激，但是这不是理由去一直在乱叫这个人的名字，一直大声的和别人打着招呼。就不可以也理解我们学生一下吗？

同学，你好，我中心已通知托管单位加强对保洁员的管理。

孙力(保洁中心)

2、2016-05-18 00:01

希望校方能取消晚上断网的政策，网络对于大学生学习生活至关重要.虽然明白校方为了防止大学生沉迷于网络不能得到良好休息的用心，但是想玩的人无论你怎么阻止人总是有办法的.反而晚上需要网络学习的同学得不到及时的解决办法.希望有人能反应这一情况.

回复：同学你好：非常感谢你对学校政策的理解，我们会将你的意见反映给我们后勤，我们后勤的领导 也会向学校传达你的心声，同时，希望你能合理安排自己的用网时间，我想如果你能合理安排的话，11点断网的时间是能够保证大家的使用；如果你还有此想法， 请你参加校长午餐会或通过其他渠道向学校相关部门反映。感谢你对我们后勤的关注。

曹德粉(公寓服务中心)

3、· 2016-05-28 15:43

学校保卫处通知学院要进行安全检查，为什么公寓楼没通知？学生要进楼安全检查需要申请的流程是怎样的？

回复：同学你好：关于学院要进行安全检查，申请流程如下：1、先向学院提交申请；2、学院负责人签字盖章；3、到公寓服务中心办公室审核签字盖章；4、到各楼宇值班台进行核实登记，后入楼检查。

曹德粉(公寓服务中心)

电话咨询投诉：

1、5月19日22点51分一同学来电西校三栋406房间同学总是打麻将影响周围及楼下同学休息，5月20日已通知片区负责人黄管理员解决，中午已与同学洽谈并暂时没收该房间的麻将。

2、5月22日18点55分一教师来电反映家内水费过高，请求咨询查看，已给其节能办电话查看。

3、5月28日8点37分一同学来电反映明德楼206教师一管道漏水，已联系维修中心前去查看暂时解决后又通知教学保障中心联系资产处对后期维修进行跟踪彻底解决。

4、5月31日11点36分一学生投诉毓秀餐厅打米饭的师傅打饭玩手机给的饭份量少态度还很差。我们已联系饮食中心监控部负责人让其对该名工作人员加强管理，欢迎同学继续监督。

三、 学生监督员信息反馈

各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂、超市进行一些活动，发挥自己监督员的作用。

（一）、优点

餐饮服务中心（东校）：

1.南苑这边的免费汤每天都提供很多，极大的方便了就餐的同学们。

2.校庆发了餐券，让同学们享受了优惠。

3.南苑江淮风味小吃种类多，口味好，受到同学们的欢迎。

4.北苑三楼推出小龙虾，受到同学们好评。

5.北园食堂一楼早晚餐有寿司，味道还可以而且价格还不贵，值得喜欢吃寿司的同学前去品尝。

6.南苑食堂二楼的小米姑娘每天送粥或者紫菜蛋汤等，粥和汤质量也很不错，还可以使用免费的WIFI，配有标准地茶餐厅的桌椅，温馨的就餐环境得到了同学们的一致好评。

7.北园食堂一楼的盖浇饭味道挺好的，价格也不贵，一直都没变，还是那么好吃。

8.北苑食堂一楼早餐推出许多新品，受到同学们的欢迎。

9.北苑食堂三楼的免费汤味道很好，希望二楼和毓秀可以向其学习，更换汤的品种。

10.南苑食堂二楼免费汤的地方放置了空的碗和汤，这样在工作人员不在的时候，我们可以自助打汤，方便了我们，也可以让工作人员不用每时每刻都站在那里，效率更高。

11.南苑食堂二楼的“奔跑吧米线”窗口综合起来还挺不错，蔬菜种类较多，价格也公道。

12.北苑食堂三楼最左边的清真窗口的油泼面味道不错，相比较南苑食堂一楼的油泼面，北苑食堂的面条更宽味道更好，而且里面的蔬菜种类也比南苑食堂多，也没有南苑食堂的那么油腻。

13.南苑食堂一楼木桶饭窗口新增了很多菜，种类很多，菜很特别，七块五可以选四个菜，量很多味道也很好。

超市（东校）

1.南苑超市卖了很多品种的面包，而且现在每次去买的时候日期还挺新的，放在离超市门口挺近的位置很方便。

2.南北苑超市的面包牛奶种类挺丰富，在早餐吃腻了各种饼包子等后不失为换换口味的一个好选择，而且面包基本都很新鲜，每天都有新的货源。

（二）、缺点

1.北苑食堂一楼小米姑娘处包子馅太小，尤其是粉丝包。

2.北苑食堂菜品价格太高，不如南苑实惠。

3.南苑食堂二楼的酸菜鱼窗口的瓦块鱼套餐里面几乎都是鱼骨头，鱼肉特别少，真的特别不实惠。

4.北苑食堂一楼新开的包子店里面有一种食品叫做“荷香糯米鸡”，性价比偏低。3.5元只有一小块饭团，里面大概有两三块肉。而且有时候感觉不是很新鲜，感觉是前几天剩下来的。

5.有同学反映北苑这边的小米姑娘有时候饭菜是凉的，吃起来很不舒服。

6.夏天吃饭的时候对汤的需求很高，北苑二楼这边总是那两种特别浓的汤，口味并不是很好。

7.北苑食堂一楼的包子窗口每天早上的白水煮蛋经常有没有煮熟的，不熟吃了可能会拉肚子，并且可能会有细菌没被杀死。

8.南苑食堂二楼的山村铁锅饭窗口的汤做的好随意，而且8.5元一份的红烧肉铁锅饭和10块钱一份的牛肉铁锅饭里面只给了几块红烧肉或者牛肉，大部分还是肥的。

（三）、建议：

1.希望北苑包子馅能够做大一点。

2.希望北苑能够像南苑学习，降低菜价

3.希望南苑食堂二楼酸菜鱼窗口在制作瓦块鱼套餐的时候能够选用新鲜的鱼肉块，不要总是选用将鱼肉撇的差不多的鱼骨头，因为毕竟8.5元一份。

4.建议可以适当降低价格，2.5元稍微比较能接受点。而且里面除了有两块肉以为还有一种跟肉大小差不多的丁状东西比较难吃，可以考虑不放。

5.建议北苑这边的小米姑娘能够改善注意一下，饭菜要做好保温措施，不要将凉的饭菜盛给同学们。

6.建议北苑二楼能够更换一下汤的品种，可以换一些不是那么浓的汤，适合夏天喝的比较好。

7.希望北苑食堂二楼的包子窗口每天早上的白水煮蛋能够多煮一会，煮熟的鸡蛋会更健康、更卫生。

8.那种汤做的很少有人喝，如果不能提高质量的话可以选择不做免费汤，毕竟不浪费粮食最重要。另外，红烧肉和牛肉铁锅饭都挺贵的，希望瘦肉能多点。

（四）、意见反馈：

1.可能是粉丝陷不太好操作，易溜动，这个事我们会重视。

2.可能是南苑与北苑菜品种不同，搭配的相关配料会有差别，价格会存在差异。

3.你反映的问题可能是打饭人员将菜打偏了，如有类似情况，可以提醒服务员，谢谢。

4.面夫子所有产品都是用质量较好的原料制作，价格都是统一的；新鲜度我们会抽查，如有类似情况请现场去档口跟换。

5.针对这一问题，我们会要求小米姑娘改进，保证师生吃上热乎的饭菜。

6.随着气温的升高，二楼已经准备绿豆汤为同学们防暑降温，带来的不便请谅解。

7.针对这一问题，我们已要求该档口加强改进，保证今后每个同学都能吃到熟鸡蛋。

8.针对这一问题，我们会进一步核实，加强对饭菜质量的把关。请同学们谅解。

五、跟踪验证：

1.关于菜品价格的问题我们已向负责人反映尽量根据当季的食材进行不同的搭配定价。

2.关于面夫子档口原材料新鲜度问题，我们已于5月26日现场检查，未发现问题。

3.免费汤的种类问题已向负责人反映天气渐热已更换清淡品种。

编辑：马冬坤     审稿：周春生

主办：集团安全与质量监控部    2016年6月2日