一、春季疾病预防宣传
2015年3月16日起，后勤安全与质量监控部主要巡查了东、西校区的公寓管理中心、保洁中心、餐饮服务中心，现场的安全与卫生情况及是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：
| 序号 | 部门名称 | 巡查记录 | 跟踪与验证 |
| 1 |
公寓服务中心 （东校区） | 1、3月20日现场巡查南苑3栋学生公寓，各项登记完整，学生刷卡正常，未带卡的值班人员督促登记，安全状况良好，并向值班人员交代清明假期期间公寓的安全提防工作。 2、3月20日现场巡查北苑4、5栋学生公寓，各项登记完整，学生刷卡正常，大厅整洁，消防通道标识明确。 |
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| 2 |
公寓服务中心 （西校区） | 1、3月24日现场巡查2栋学生公寓，各项登记完整，大厅卫生整洁，刷卡正常。 2、3月24日现场巡查4栋学生公寓，查看各项登记本，男生楼的登记不太整洁规范，已向值班人员要求看着学生登记尽量规范书写。 |
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| 3 |
保洁中心 (东校区） | 1、3月20日现场巡查明德楼卫生情况，无垃圾堆积，卫生间水房卫生状况良好。 2、3月20日现场巡查北苑3、4、5栋公寓卫生状况，4、5栋楼宇卫生间小便池污迹及杂物较多，大便池污垢严重，气味刺鼻，卫生状况较差。 | 3月27号下午对4、5栋卫生间情况进行复查，情况已有所改善。 |
| 4 |
保洁中心 (西校区） | 3、3月24日现场巡查教学楼通慧楼，走廊及卫生间卫生状况良好。 4、3月24日现场巡查2、4栋公寓卫生状况， 卫生状况较好。 |
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| 5 |
餐饮服务中心 （东校区） | 第五食堂： 1、3月27日现场巡查南苑食堂各档口的食品加工和储存，以及餐具的清洁度，查看食品留样柜和做的记录是否完整，洗碗间的餐具的清洁程度，一切良好，对摆放不合理的餐具及物品已向负责人交代当场整改。 2、3月27日现场巡查食堂的消防设施配备情况，无损坏现象。 |
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| 6 |
餐饮服务中心 （西校区） | 1、3月24日现场巡查二食堂后堂生熟菜清洁度、半成品及成品储存、工作人员的穿戴是否得体，以及食品留样记录，一切正常。 2、3月24日现场巡查食堂的消防设施配备情况，一切良好，无损坏现象。 |
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二 网上报修监控信息
本期自3月1日起截至3月15日网上报修合计768项，非常满意7项。
备注：对水电木工维修未能及时解决的已联系相关部门让其尽快解决。对回复未解决的已向同学们解释维修人员任务繁重，请同学耐心等待，比较着急的维修问题可以再次报修。对其它报修我们也积极与相应部门联系解决。
网络报修满意度统计
三 学生监督员信息反馈
各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂、公寓进行一些活动，发挥自己监督员的作用。
一、优点
餐饮服务中心（东校）：
1.食堂的工作人员及时清理同学们就餐后桌面上残留的饭菜，使同学们能及时有位置就餐，并且有一个洁净的就餐环境。
2.北园食堂的二、三两层楼都设有充值机，这样方便了所有同学能够在吃饭前及时充钱，不至于在要充钱的时候再跑到一楼去。
3.北苑食堂三号窗口新增加早点品种，如香菇青菜小笼包，刀切小馒头以及水饺系列品种，给了同学们更多的早餐选择，既营养有丰富，受到了大家的好评。
4.南园食堂二楼的餐具回收处建起两层窗台，可以供我们放餐具的地方多了，这样再也不用担心餐具太多，阿姨忙不及的情况发生了。
5.北苑食堂三楼甲味轩水饺，选取了新的宣传方式，经常看到北园食堂门口有水饺试吃，味道很好，同学们反响很不错。
6.北苑食堂一楼换了新的消毒柜，可以随时关上进行消毒，方便卫生，空间也比以前大了很多。
7.南园食堂二楼打饭窗口有免费赠送的小苹果供学生买饭时选择，免费选择，让学生觉得很贴心，打饭的时候还有苹果提供这点做得很好。创意很好，也很适合学生群体。
8.食堂地面干净整洁，工作人员工作认真，态度极好，受同学们好评。
9.食堂的工作人员及时清理同学们就餐后桌面上残留的饭菜，使同学们能及时有位置就餐，并且有一个洁净的就餐环境。
10.南园食堂二楼的免费汤口感很好，而且量很足，打汤的阿姨态度很好，总是说不够再来拿，让同学们感觉很贴心。
二、缺点：
1.南园食堂的食品偏贵，希望价格可以稍微降一点点以满足更多同学的需要。
2.北苑食堂地面太滑，下雨的话，不采取措施，有同学滑倒，摔到，很容易受伤。
3.有同学反映在北园二楼自选区吃到了坏了的马铃薯，马铃薯内部发黑。还有同学反映吃到了变质的鱼肉。
4.南园食堂的饼类食品不是很热，又没有提供微波炉，不是特别方便。
5.北苑食堂一楼山西刀削面盖浇饭处的盖浇饭普遍6元，7元一份，每份打的菜实在太少了，根本吃不饱。
三、建议：
1. 南园食堂的小吃类食品价格有点偏高，不利于同学们的消费，希望可以改进一下。
2. 建议在下雨天及时清理地面，并且在早晨地才拖完时，摆上小心地滑的标志，以免行人摔倒。
3.食堂的工作人员在进购菜品或者处理材料时，应当多加注意，防止进购了坏的菜，在处理材料时也应当将坏的部分处理掉。
4. 南园食堂的饼类食品不是很热，又没有提供微波炉，不是特别方便。
5.北苑食堂一楼山西刀削面盖浇饭处的盖浇饭普遍6元，7元一份，每份打的菜实在太少了，根本吃不饱。
四、意见反馈：
1.同学你好，关于你反映的问题，我们会认真核实，若情况属实，我们会要求立即整改，并采取一定的处罚措施，谢谢！
2.关于阴雨天地面返潮较滑，为防滑倒，我们准备温馨提示牌、布等，也要求保洁人员勤拖地等措施。
3.同学，你好，关于你反映马铃薯内部发黑的问题，我们会多加关注，加强监管；另外，如有类似事件发生，请及时拨打投诉电话，谢谢！
4.关于南苑食物保温及价格问题，我们会及时要求改进，谢谢！
5.同学你好，关于你反映的问题，我们会认真核实，若情况属实，会要求档口适当增加菜量，谢谢！
五、跟踪验证：
1.关于南苑小吃价格问题我们已向负责人反映及时调整，请同学继续关注监督。
2.关于马铃薯内部发黑的问题，我们已现场查看原材料的加工存放，并要求负责人不定时抽查是否有变质食物。请同学们监督。
3.南苑食堂食物的保温问题我们已向负责人反映尽可能配备齐全。
4.刀削面档口已现场查看，要求负责人立即整改，加量不加价。
编辑：马冬坤 审稿：周春生
主办：集团安全与质量监控部 2015年4月1日
