2013年5月起，集团质量监控部主要巡查了东校区的公寓管理中心、校园管理中心、饮食管理中心、超市是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：
一 巡 查 记 录和 跟 踪 验 证
| 序号 | 部门名称 | 巡查记录 | 备注 |
| 1 | 公寓管理 中心 （东校区） | 1、现场巡视1、2栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。
2、现场巡视3、4栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 3、现场巡视5、6栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 4、现场巡视7、8栋学生公寓，卫生状况良好。 5、现场巡视9栋学生公寓，卫生状况良好。 6、现场巡视10、11栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 7、现场巡视12栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 | |
| 2 | 饮食管理 中心 （ 东校区） | 1、现场巡查一层售饭区，后堂卫生状况良好。
2、现场巡查二层售饭区，后堂卫生状况良好。 3、现场巡查三层售饭区，后堂卫生状况良好。 | |
| 3 | 校园管理 中心 （东校区） | 1、巡视博雅楼、博文楼、1号楼，公共环境卫生良好。
2、巡视校园环境卫生，13、14栋周围绿化带内白色垃圾较多。 | |
| 4 | 超市 | 二店：
1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 二店： 1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 |
二 网上报修监控信息
本期合计报修630项，未能及时回复的有2项，经过我中心督促，已经全部维修并回复到位。
三 学生楼长、监督员信息反馈
一、学生公寓方面
学生楼长能够积极配合本楼楼长、门卫开展好各项工作，积极参与安全大检查、卫生检查等工作，并制作板报，做好宣传工作。
1、各楼学生楼长本周的工作
1）母亲节到了，出一期主题为“母亲节快乐”的主题板报，丰富同学们的宿舍文化生活；
2）协助楼长对本楼的安全设施进行检查，并进行了登记报修；
3)协助门卫阻止别人到寝室散发传单；
4）5月6号各学生楼长参加了由学生会生活部和青协实践部共同举行的“绿色公寓主题月”的清除白色垃圾活动(西校区)；
5）各楼长都认真的在每栋楼协助楼长发放老鼠药和蟑螂药，并及时帮助楼长进行了回收（西校区）。
6）为了迎接五一，特出一期主题为“庆祝五一”的板报；
7）根据楼长要求出一期“绿色公寓”的板报，提醒同学们节约用水、节约用电；
8）各楼长帮助门卫叔叔或阿姨收发被单（西校区）。
2、好的方面
1）各楼学生楼长能积极配合楼长工作，及时完成楼长布置的任务，提高了工作效率；
2）清洁员卫生打扫及时，使得楼道总是整洁干净，营造了良好的寝室环境。
3、发现的问题
东校区
1）20栋楼水房漏水严重，希望上报有关部门及时安排人员进行维修；
2）因为现在实行网上缴纳电费，同学们无法及时看到本寝室用电情况，无法对电费余额进行查询，总会因为断电才去交电费，给自己的生活带来了不便，希望能在安财一卡通的“购电缴费”一栏下面设“电费余额查询”子栏，便于同学及时缴电费。
西校区
1）一栋楼长发现他们楼道内的垃圾不能及时清理导致楼道内有异味，希望能够及时清理。
二、监督员方面
各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂、超市进行一些活动，发挥自己监督员的作用。
1）食堂无论外面还是里面卫生工作总体良好，为广大师生就餐营造了优良环境，受到广泛好评；
2）超市商品品种比以前齐全多样，分布规划较合理，给同学们选购带来便利，受到同学们的赞扬；
3）集团近期针对食堂的饮食文化建设进行了积极探索和努力，在食堂的显眼地方都挂出了关于饮食文化建设的横幅标语，敦促大家文明就餐，共同营造良好的就餐环境；
4）超市内的商品比校外便宜，如香皂盒洗发精。
发现的问题：
1）北园食堂二楼到中午12点时大部分窗口已经关闭，但是有很多同学上课到12点，难以满足同学们的就餐要求；
2）超市服务态度应该加强（此处超市指南园超市）；
3）超市下雨天雨伞只能集中放在货架上，许多同学错拿、丢失雨伞现象频发；
4）东校区同学反映在食堂吃早餐时发现异物；
5）北园食堂一楼的女厕久未维修，大多不能使用；
6）南园食堂一楼包子只供应早餐；
7）北园食堂一楼零食吧处设有酸奶冷柜，里面的益益酸奶只有凝固型，没有搅拌型；
8）排队无秩序，尤其是毓秀食堂。
建议：
1）超市品种应不断更换，满足学生量的需求；
2）希望个别服务人员提供更好的服务态度；
3）在条件允许下可以像校外超市一样，增设顾客物品存储柜，减少同学们丢失物品；
4）希望食堂方面注意卫生。
编辑：王彪 审稿：李富强
主办：集团质量监控部 2013年5月16日
