2013年3月起，质量监控部主要巡查了西校区的公寓管理中心、校园管理中心、饮食管理中心、幼儿园、印刷厂、纯净水厂、超市是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：
一巡 查 记 录和 跟 踪 验 证
| 序号 | 部门名称 | 巡查记录 | 备注 |
| 1 | 纯净水厂 | 1、出示了培训记录表，培训人员签到表，记录完整。
2、出示了采购计划单，采购清单，采购验证，物品入库记录。 3、出示了会议记录，记录完整。 4、出示了2013年设备维修、保养记录，记录完整。 5、出示了生产设施、设备、工具、容器清洗消毒记录，记录完整。 6、出示了化验员原始记录，记录完整。 7、出示了卫生检查记录，记录完整。 8、出示了员工体检合格证明以及健康证。 9、出示了2013年产品出入库记录，记录完整。 10、巡视生产车间，卫生状况良好。 | |
| 2 | 公寓管理 中心 （ 西校区） | 1、抽查5、6栋学生公寓，卫生状况良好。
2、抽查7、8栋学生公寓，卫生状况良好，查看了门卫交接班记录，记录完整。 3、抽查9栋学生公寓，卫生状况良好，查看了门卫交接班记录，记录完整。 | |
| 3 | 公寓管理 中心 （东校区） | 1、现场巡视1、2栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。
2、现场巡视3、4栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 3、现场巡视5、6栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 4、现场巡视7、8栋学生公寓，卫生状况良好。 5、现场巡视9栋学生公寓，卫生状况良好。 6、现场巡视10、11栋学生公寓，卫生状况良好。 7、现场巡视13、14栋学生公寓，卫生状况良好。 8、现场巡视24、25栋学生公寓，卫生状况良好。 9、现场巡视18、19栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 10、现场巡视20栋学生公寓，卫生状况良好。 11、现场巡视21、22栋学生公寓，卫生状况良好。 12、现场巡视23栋学生公寓，卫生状况良好。 | |
| 4 | 校园管理 中心 （西校区） | 1、巡视宿舍区卫生状况良好。
2、巡视校内环境卫生,卫生状况良好。 3、巡视1、2、3栋教学楼，卫生状况良好。通慧楼8楼女厕所冲便器漏水。 | |
| 5 | 校园管理 中心 （东校区） | 1、巡视5号、1号教学楼，公共环境卫生良好。
2、巡视校园环境卫生，环境卫生良好。 | |
| 6 | 印刷厂 | 1、出示了2013年职工出勤统计表，记录完整。
2、出示了会议记录，记录完整。 3、出示了印刷厂防火检查表。 4、巡视车间，卫生状况良好。 | |
| 7 | 幼儿园 | 1、 巡视幼儿园园内环境卫生、卫生状况良好。
2、巡查幼儿园后堂厨房，卫生状况良好。 3、抽查园长、副园长工作日志，记录完整。 | |
| 8 | 超市 （东校区） | 一店：
1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 二店： 1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 | |
| 9 | 饮食服务 中心 （东校区） | 第四食堂：
1、现场巡查一层售饭区，卫生状况良好。 2、现场巡查二层食堂后堂，工作区、操作区卫生环境良好，查看食品留样记录，记录完整。 3、现场巡查三层食堂后堂，工作区、操作区卫生环境良好，查看食品留样记录，记录完整。 4、现场巡查负一层操作区卫生环境良好。 | |
| 10 | 饮食服务 中心 （西校区） | 第一食堂：
1、现场巡查售饭区，卫生状况良好。 2、现场巡查食堂后堂，工作区、操作区卫生环境良好，查看食品留样记录，记录完整。 3、现场巡查操作区卫生环境良好。 第二食堂： 1、现场巡查售饭区，卫生状况良好。 2、现场巡查食堂后堂，工作区、操作区卫生环境良好，查看食品留样记录，记录完整。 |
二 网上报修监控信息
1、本月网上报修项目的数量统计：
本月合计报修1061项、西校本月报修183项、东校本月报修878项。
2、对本月网上报修情况的评价：
非常满意108项、基本满意4项、不满意17项、未评价932项。
3、本月报修人评价非常满意最高得主 赵峰39次，本月 赵峰 网上维修248次。
三 学生楼长、监督员信息反馈
一、学生公寓方面
学生楼长能够协助公寓管理服务中心开展好各项工作，积极参与安全大检查、卫生检查等工作。并制作板报，做好宣传工作。
好的方面：
1、本月各位学生楼长在自己的岗位上认真工作，准时递交工作总结，对于工作方面实事求是。
2、按时参加全校卫生大检查，并积极协助宿舍管理员实行对公寓的管理，给同学们提供了一个安全稳定的生活、学习环境。
3、各学生楼长积极出一期“春季预防疾病“主题板报，提示同学们注意多变的天气，好好保护自己。
4、经过长时间的教育指导，各楼同学都能主动刷卡进出，维持楼内秩序，减少了被盗事件的发生，减少了传销、促销等闲杂人员的进出。
5、同学们反映维修情况大大改善，维修及时，态度较好。
反映的问题：
东校区：
各楼普遍存在的问题：
热水供应存在问题，热水机质量有点问题，水流太小；
个别楼存在的问题
5栋：楼下洗衣机老化现象还是存在；
6栋：阴雨天气楼内墙体乳胶漆掉落较严重；
7栋：厕所灯泡损坏修理慢；
8栋：五楼开水房晚间滴水很慢；
14栋：厕所的冲水系统经常坏；
16栋：楼下自习室的桌椅不多，而且基本是损坏的；
21栋：公共部分的设施毁坏比较严重；
23栋: 自行车摆放混乱；
24栋（男）：同学饮用水常需要等，没有饮用水存放。
25栋：①同学反映楼梯、水房有小广告出现；
②水房水池经常被异物堵住；
提出的建议：
东校：
1、增加开水房的水炉。
2、学生要求更换宿舍楼老旧的管道和灯管，并维修宿舍门窗。
3、鉴于大三学生均住在南园，建议将暑假开放寝室定位南苑的。
4、寝室内部建议安装声控灯，晚上同学发出很大声音影响周围人。
5、希望能有工作人员定期的对公共设备进行检查和维修，方便同学们的日常工作。
二、超市方面
优点：超市环境很好，干净整洁。
建议：
1、多推出特色食品以及特价商品。
2、加强超市员工的素质教育、提升服务质量。
三、食堂方面：
优点：
1、食堂各种特色品种多了，同学们很放心。
2、毓秀餐厅中餐品种多，价格实惠。
3、南园食堂一楼火锅处服务人员态度非常好，细心耐心为学生介绍各项菜色，及时快速为学生准备好食品。
反映的问题：
1、同学们普遍反映饭菜价有点高。
2、北园一楼部分损坏的椅子没能及时维修，安全存在隐患。
3、食堂门口的厕所好多不能用，而且卫生很差，影响同学们在食堂用餐。
4、北园毓秀餐厅排队秩序较差，桌椅摆放不正确，同学们无法排队。
建议：
1、春季是细菌肆意侵入的季节，请各食堂注意卫生。
2、饭菜价不要再涨高。
3、.希望南园也出一些物美价廉的菜品。
4、毓秀餐厅能够注意桌椅摆放方式，方便同学们排队买饭。
编辑：王彪 审稿：李富强
主办：集团质量监控部 2013年4月01日
