3月30日，在后勤服务集团一届二次职代会上，总经理汪飞向大会作总经理工作报告。报告分两部分：一是2013年工作回顾；二是2014年主要工作任务。
在报告中，汪飞主要从九个方面总结了2013年工作：
一是切实做好饮食安全管理和供应保障。认真贯彻执行“食品安全法”和有关安全管理的各项规定，狠抓食品卫生安全，强化内部监督管理，严把食品采购、制作、出售等关键环节，做到了安全生产与供应全年零事故；积极开展农校对接、农超对接和爱心助农工作，确保价格稳定；加强教育培训、检查考核，着力提高了饭菜质量和服务水平。同时，积极做好了少数民族学生餐饮保障工作，广大师生对饮食工作的满意度不断提高。
二是扎实做好学生公寓的安全工作。强化安全管理，常抓卫生检查。举办了一系列内容丰富、形式多样的公寓文化建设活动，大力营造和谐的公寓氛围，做到管理育人和服务育人。同时，有序组织并顺利完成了研究生搬迁和部分学生宿舍的调整工作。
三是扎实做好水电保障和小型维修工作。完成了年度节能示范项目改造工程和2014年度节能示范项目的申报，加强了对水电能耗监测和统计分析工作,扎实推进了节约型校园建设。
四是认真做好校园美化和绿化工作。完成东、西校区各类树木的养护和种植。对龙湖西校区白杨树林进行了平整和草坪种植。完成了交通路校区简易停车场、花园休闲椅和晾晒衣杆的建设和安装工作，努力创造良好的教学和生活环境，积极构建绿色校园、美丽校园、和谐校园。
五是认真做好房产管理、交通班车保障、物资采供和幼儿教育等工作。完成审核并发放无房教工的住房货币补贴和家属区单元楼道墙面粉刷预算及专项资金申报工作。交通班车安全行车，准点准时。物资采供规范有序，保质、保量、及时。幼儿教育水平稳步提高，办学声誉不断提升。
六是大力加强人力资源管理和服务监督工作。积极做好员工技能培训工作，通过专家讲座、经验交流和拓展训练等形式，更新了管理理念，强化了责任意识和大局意识，增强了凝聚力和执行力，提升了服务技能，提高了综合素质。加大了对网上投诉和电话投诉的处理力度，充分调动和发挥学生参与监督管理的作用，加强了对各项工作的监督检查，保障了各项工作有序开展。
七是创新务实抓好经营实体工作。2013年，超市合理扩大规模，招待所适度改善条件，纯净水厂积极开拓市场，各经营实体进一步加强管理，提升服务水平，经营有序，效益进一步提高。门面房出租管理进一步理顺，租金较大幅度提高，并做到了足额回收。
八是认真做好学校重大活动的后勤保障工作。圆满完成全国艺术类招生考试，四、六级英语考试，毕业生双选会等各种大型活动的后勤保障服务工作。
九是财务运行健康有序。加强财务管理，控制成本费用支出。加强成本管理与控制，努力实现成本费用合理化、经济效应最大化。集团通过充分挖掘潜力，千方百计增加收入等措施来弥补经费不足。
在报告2014年主要工作任务时，汪飞指出，2014年是后勤集团深化改革的重要一年，我们要以科学发展观为指导，深入学习贯彻十八届三中全会精神和学校两代会精神，切实巩固发展成果，继续推进改革发展，积极创新体制机制，加快规范内部管理，不断优化队伍结构，以提高后勤服务质量和水平为目标，以制度建设、队伍建设为重点，谋布局、建机制、激活力、促发展，夯实集团内涵式发展的基础。
汪飞要求，2014年要着力抓好四个方面的工作：
一、加强制度建设，促进后勤工作科学发展
健全规章制度，提高后勤管理水平。完善财务管理制度，严格规范财务行为，切实保障集团财务健康运行。加强工作精细化管理，认真制定岗位规范。充分调研，科学合理定岗定编，并依照精细化管理的原则制定各部门、各岗位的工作标准和服务规范。加强工作督查考核，严格工作责任追究。制订安全与质量督查考核和责任追究制度，建立内控与外控相结合的高效工作监督检查体系，通过民主监督、网络监督等多形式、多途径，对安全、服务质量等进行监管，确保各项制度的切实执行，确保集团朝着科学化、规范化、专业化的方向健康发展。
二、加强队伍建设，保障后勤事业持续健康发展
坚持以集团可持续发展需要为导向，深化人事制度改革，实行全员聘用、岗位管理、绩效考核，努力构建新的用人机制。加大岗位聘任力度，中层管理岗位实行竞聘上岗、目标考核和任期制；制定绩效工资实施方案，构建以岗定薪、同岗同酬、薪随岗变的薪酬体系；坚持按劳分配、多劳多得、责酬相符、优劳优酬、效益优先、兼顾公平的原则，充分调动各类员工的积极性。加大核心岗位人才的培养力度，设立集团核心工作岗位，制订核心岗位人才培养规划，设立核心技术人才奖励制度，充分调动技术人员的积极性和创造性。完善培训制度，建立分层次、分类别、多形式的员工培训体系，注重培养管理创新型人才，突出培养技术应用型人才。全面提高后勤人员的综合素质，逐步建立一支政治素质高、服务意识强、业务素质硬的专业化后勤工作队伍。
三、强化内部管理，增强工作执行力和工作效能
注重内涵建设。加强经常性的学习教育，充分利用各种形式学习党的政策、国家法规、学校制度、集团规定和工作流程，倡导规范管理、规则至上的执行文化，培养员工学习、遵守制度的自觉性和对制度执行的敬畏感。树立细节决定成败的理念。从细节入手，进一步优化内部工作流程，规范操作程序，狠抓员工行为习惯的养成，将规范管理落到实处，强化工作执行力，切实提高工作效能。完善责任制度，强化责任意识。进一步完善部门工作目标责任制度和岗位责任制度，层层落实岗位责任，做到事事有人管，责任全覆盖。加强监督检查，严格执行奖惩制度。进一步规范集团各项管理和服务行为，加强集团安全与质量监控工作，建立健全集团安全与质量监控工作的组织网络和监控检查机制，加大各项工作的监督检查力度，严格执行奖惩制度，实行考核与绩效工资挂钩，切实提升和改进工作。
四、加强信息化建设，提高工作效能
顺应学校信息化建设的步伐，积极推进集团信息化建设，完成集网上报修服务平台、建言献策互动平台、餐饮管理服务平台、教室管理平台、公寓管理平台、房产管理平台、水电查询平台、办公系统等多功能的后勤服务大厅建设工作。借助信息化平台，变革管理模式，提升管理和服务水平，提高工作质量和效率，使后勤管理工作更加方便、快捷，使后勤服务工作更加人性化、科学化。
最后，汪飞特别强调，集团全体员工要在学校党政的坚强领导下，切实增强责任感、紧迫感和使命感，紧紧围绕集团2014年的中心工作，立足岗位，同心同德，扎实工作，真抓实干，务实奉献，在推动集团可持续发展的道路上迈出新步伐，再创新佳绩！
