质量监督简报[第三十一期]

     2013年10月起，集团质量监控部主要巡查了东校区的公寓管理中心、超市、饮食管理中心，是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：

一巡 查 记 录 和 跟 踪 验 证

序号	部门名称	巡查记录	备注
1	公寓管理 中心 （东校区）	1、现场巡查1、2栋学生公寓，公共卫生状况良好。   1、现场巡查3、4栋学生公寓，公共卫生状况良好。 2、现场巡查5、6栋学生公寓，公共卫生状况良好。 3、现场巡查7、8栋学生公寓，公共卫生状况良好。 4、现场巡查9栋学生公寓，公共卫生状况良好。
2	超市 （东校区）	一店：   1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 3、检查防鼠措施，设施齐全。 二店： 1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。
3	饮食服务 中心 （东校区）	第四食堂：   1、现场巡查一楼中快餐饮，一楼中快餐饮炸鸡冷藏柜里荤素未分开放置。 2、一楼洗碗间内洗好的碗筷放置在地上。 3、一楼米饭车未及时洗刷，应在每餐结束后及时清理。 4、现场巡查二楼食堂，二楼净菜框重叠放置，防止交叉污染；后堂卫生状况良好。 5、检查防鼠防蝇措施，设施齐全。 6、现场巡查三楼中快餐饮，后堂卫生状况良好。	均已整改
4	饮食服务 中心 （西校区）	第二食堂：   1、检查一层后堂，筷子有异味。 2、检查9月28日食品留样，中餐已开始售饭，但未留样。 第一食堂： 1、检查食堂后堂，卫生状况良好，食品留样记录完整。	均已整改

二 网上报修监控信息

本期截至10月20日网上报修合计559项，其中非常满意11 项，不满意2项。

 

网络报修满意度统计

注：满意度统计日期截至10月13日。

三 学生楼长、监督员信息反馈

一、学生公寓方面

学生楼长能够积极配合本楼楼长、门卫开展好各项工作，积极参与安全大检查、卫生检查等工作，并制作板报，做好宣传工作。

（一）各楼学生楼长本周的工作：

1、各楼学生楼长都能够积极主动热情的配合门卫的日常工作，并监督同学们进出打卡。

2、国庆节即将来临，协助督促同学们离校返校登记，以及电脑等贵重物品登记。

3、出了一期以“欢庆国庆”为主题的板报。

4、近天来楼内安装摄像头，各学生楼长协助门卫及楼长向同学们宣传相关知识。

（二）好的方面：

1、虽然临近国庆放假之际，但是各学生楼长都能积极协助楼长做好工作，为同学们服务。

2、各学生楼长能积极帮助新生适应大学生活，得到了新生的欢迎。

（三）发现的问题

东校区：

1、天气渐凉，同学们对热水需求增加，仍然觉得热水器不够用，希望后勤能予以解决。

2、有些新生还不太了解大学生活的一些事情，如对网上报修的流程还不了解，需要对他们进行及时的帮助。

西校区：

1、三栋楼长反应他们那栋的洗衣机数量较少，洗衣服不方便。

2、九栋楼长反应她们楼东、西两边的公寓疏散示意图快掉下了，特别是五楼和六楼。

3、八栋楼长反应八栋旁的草丛过于茂盛，同学们晒被子容易被刮到，希望有专门人员进行处理一下。八栋前的晾衣杆断了。

4、一栋楼长反应她们那栋三楼卫生没有打扫干净有异味存在。

5、五栋楼长反应她们那栋四楼的厕所积水严重，每天晚上都有很多的积水存在。

二、监督员方面

各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂进行一些活动，发挥自己监督员的作用。

优点：

1、食堂能及时根据市场调整价格，北园食堂一楼东列的豆浆由1.2元降至1.0元。

2、北园食堂餐桌清理及时、整洁。

3、食堂外围卫生环境工作做得比较好，一直受到广大学生好评。

4、北园食堂一楼和三楼都设有调味品展示柜，接受同学们的监督，让同学们吃得放心。

缺点：

一、东校区：

1、南园食堂窗口闲置过多。

2、北园食堂一楼拥挤，而三楼桌椅闲置。

3、有同学在人人等网络社交工具上反映，北园食堂二楼卤菜区的菜价过于昂贵，而且分量过少。

4、在交流中，许多同学反映菜价贵，或者是给的份量过少。

5、下课高峰期，就餐人流非常拥挤，分散就餐人流一直是食堂未解决的难题。

建议：

1、希望南园食堂引进北园食堂管理措施或者其他优惠措施，吸引更多商铺入驻。

2、希望学校建造通往北园食堂三楼的电梯，以期解决北园人员拥挤问题。

3、应合理调整饭菜价格，不能通过减少饭菜份量达到变相提高价格的目的；

4、要真正实现分散就餐人流，一方面要提高工作人员的工作效率，另外，还得从饭菜口味、价格等方面着手。

 

                      编辑：王彪                            审稿：李富强

                   主办：集团质量监控部                    2013年10月22日