2013年6月中下旬，集团质量监控部主要巡查了东校区的公寓管理中心、校园管理中心、西校区的公寓管理中心、校园管理中心、印刷厂等部门是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：
一巡 查 记 录和 跟 踪 验 证
| 序号 | 部门名称 | 巡查记录 | 备注 |
| 1 | 公寓管理 中心 （东校区） | 1、现场巡视18、19栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。
2、现场巡视20栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 3、现场巡视21、22栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 4、现场巡视23栋学生公寓，卫生状况良好。 5、现场巡视1、2栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 6、现场巡视3、4栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 7、现场巡视13、14栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 | |
| 2 | 公寓管理 中心 （西校区） | 1、现场巡视1、2栋学生公寓，卫生状况良好。
2、现场巡视3、4栋学生公寓，卫生状况良好。 3、现场巡视5、6栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫交接班记录表，记录完整。 4、现场巡视7、8栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫交接班记录表，记录完整。 5、现场巡视9栋学生公寓，卫生状况良好。 6、现场巡视10栋学生公寓，卫生状况良好。 | |
| 3 | 校园管理 中心 （东校区） | 1、巡视博雅楼、博文楼，公共环境卫生良好。
2、巡视校园环境卫生，环境卫生良好。 | |
| 4 | 校园管理 中心 （西校区） | 1、巡视校园环境卫生，环境卫生良好。
2、巡视教学楼，环境卫生良好。 | |
| 5 | 印刷厂 | 1、现场查看车间安全卫生状况良好。
2、出示了设备维修、保养记录，记录完整。 3、出示了生产设施、设备、保养记录，记录完整。 4、出示了产品生产记录、产品出入库登记表，记录完整。 5、抽查了一名员工工作日志。 |
二 网上报修监控信息
本期合计报修608项，其中非常满意 57 项，基本满意 6项 ，不满意6项，本月报修人评价非常满意最高得主 赵峰，本月赵峰网上维修113次。
三 学生楼长、监督员信息反馈
一、学生公寓方面
学生楼长能够积极配合本楼楼长、门卫开展好各项工作，积极参与安全大检查、卫生检查等工作，并制作板报，做好宣传工作。
1、各楼学生楼长本周的工作
1）各楼学生楼长都能积极主动配合门卫阿姨和楼长阿姨的日常工作，并监督同学们进出刷卡。
2）夏季迎来，天气较热，用水方面出现很多问题，各楼学生楼长及时将同学们反映的楼内的问题及情况反馈给楼长阿姨。
3）有楼下自修室的学生楼长能按时收书，解决了占位现象；
4）协助楼长统计本楼各寝室损坏的电风扇，并加以报修；
2、好的方面
1）夏季来临，各楼保洁阿姨能及时打扫卫生，用消毒液清理卫生间；
2）后勤为高层学生装上了增压泵，在一定程度上解决了用水难的问题；
3、发现的问题
东校：
1）有些同学反映，网上报修时，维修速度比较慢；
2）热水供应在晚上太慢太少，浪费钱和时间，希望可以给增加热水器，方便同学们使用热水；
西校：
1）九栋楼长反应最近下雨比较多，同学们都把伞放在楼道内导致楼道很多水带来地面很滑，希望清洁阿姨能多打扫几遍。
2）五栋楼长反应夏天天气热了五栋前的垃圾桶的味道很重，严重影响了五栋一楼二楼的同学。
3）一栋楼长反应洗衣房的卫生没有从前好了，厕所没有打扫干净，夏天天气热很你难闻。
4）六栋楼长反应她们那栋的学生搬到五栋去留下了很多的垃圾，保洁员打扫很及时，就是打扫后没有及时关灯关门。
二、监督员方面
各位监督员能根据监督员工作要求，定期到食堂、超市进行一些活动，发挥自己监督员的作用。
1、优点
1）南园食堂超市卫生状况良好；
2）南园超市工作人员的工作态度好转；
3）南园食堂各窗口布局合理，种类比较齐全，其他食堂就餐设备质量也比较好，能更好的确保学生们的安全；
4）食堂氛围较好，营造了良好的就餐环境；
5）南园食堂阿姨态度特别好，给的饭菜都很多；
6）南园特色窗口比较多，能够满足同学们多样化的需求；
7）南园食堂力求做到最好。
2、发现的问题
1）南园食堂供应时间短，去早了菜少，去迟了菜没了。而且饭菜口味与北园相比较差，很多同学宁愿走很长路程去北园就餐；
2）天气炎热，食堂风扇对降温作用不明显，炎热天气对同学们食欲造成影响;
3）北园食堂一楼的清真区域垃圾打扫不及时，30分钟也未有人打扫；
4）学校各超市都在清仓，学生要买的一些商品已经下架。
3、建议
1）希望南园食堂适当延长饭菜供应时间，并保持温度；
2）努力提高饭菜质量，力求做到饭菜口味符合同学们的需求；
3）努力改善炎热天气同学们的就餐环境；
4）希望北园食堂一楼可以及时打扫清理垃圾；
5）希望学校超市保障基本商品不下架，供应充足。
编辑：王彪 审稿：李富强
主办：集团质量监控部 2013年7月1日
