2012年12月起，质量监控部主要巡查了西校区的公寓管理中心、校园管理中心、幼儿园、印刷厂、纯净水厂、超市，检查各单位在工作中是否严格按照工作手册执行，现将本次巡查和跟踪验证的情况通报如下：
一巡 查 记 录和 跟 踪 验 证
| 序号 | 部门名称 | 巡查记录 | 备注 |
| 1 | 纯净水厂 | 1、现场查看车间安全卫生状况良好。
2、抽查1名员工工作日志，记录完整。 | |
| 2 | 公寓管理 中心 （ 西校区） | 1、现场巡视1、2栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。
2、现场巡视3、4栋学生公寓，卫生状况良好，抽查门卫值班表格，填写完整。 3、现场巡视11栋学生公寓，卫生状况良好。 | |
| 3 | 超市 （西校区） | 第一超市：
1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 第二超市： 1、门前、店内环境卫生良好。 2、抽查个别商品未发现过期商品。 | |
| 4 | 校园管理 中心 （西校区） | 1、巡视宿舍区卫生状况良好。
2、巡视校内环境卫生,卫生状况良好。 3、巡视1、2、3栋教学楼，卫生状况良好。 | |
| 5 | 幼儿园 | 1、巡视幼儿园内环境卫生、卫生状况良好。
2、巡查幼儿园后堂厨房，卫生状况良好。 3、抽查2名员工工作日志，记录完整。 | |
| 6 | 印刷厂 | 巡视生产车间，环境状况良好，生产线正常运作。 |
二 网上报修监控信息
1、本月网上报修项目的数量统计：
本月合计报修915项、西校本月报修176项、东校本月报修739项。
2、对本月网上报修情况的评价：
非常满意101项、基本满意6项、不满意5项、未评价803项。
3、本月报修人评价非常满意最高得主 赵峰61次，本月 赵峰 网上维修258次。
三 学生楼长、监督员信息反馈
一、学生公寓方面
学生楼长能够协助公寓管理服务中心开展好各项工作，积极参与安全大检查、卫生检查等工作。并制作板报，做好宣传工作。
好的方面：
本月各位学生楼长在自己的岗位上认真工作，准时递交工作总结，对于工作方面实事求是。按时参加全校卫生大检查，并积极协助宿舍管理员实行对公寓的管理，给同学们提供了一个安全稳定的生活、学习环境。在本月气温骤降，连下大雪的情况下，各位学生楼长及时地出板报提醒大家注意保暖防寒，出行防滑，让同学们感到了温暖。
反映的问题：
东校区：
2栋：寝室公共地带的感应灯效果很差。
4栋：1.还有个别同学不能遵守刷卡。2.寒冬到来使用违用电器的同学越来越多。
5栋：1.楼下洗衣机老化现象很严重 2.宿舍里的热水器流速小，不仅耽误时间而且花费了同学们更多的钱。
6栋：1.冬季热水机水流量越来越少，热水烧得慢，打水人多；2.阴雨天墙体掉皮情况严重。
7栋：厕所便池损坏无人修理。
9栋：1.宿舍走廊有时太阴暗潮湿，不时会有学生滑倒；2.同学们反映公寓热水供应不足，常常排很长、很久的队也不一定能打到热水。3.对于冬天天气很又不能使用暖宝宝大家很纠结。
12栋：厕所内的水龙头、电灯等公共物品损坏后维修不及时。
15栋：由于天气寒冷卫生间以及寝室水管爆裂
16栋：十六栋自习室桌椅还可以再多添置一些。
18栋： 十八栋水房烧水器不仅出水量小而且极易损坏。
20栋：六楼水房水管破裂；保修得不到及时解决
24栋（男）：寝室防盗措施不足，出现失窃现象。
24栋（女）楼道的灯照明条件不好。二楼走廊灯尤其暗。
25栋：1、许多寝室门锁方面的问题得不到及时修理；2、天气寒冷，阳台水龙头结冰无法用水3、因线路问题寝室停电得不到及时修理。
西校：
1栋：楼长反应他们楼内偷水瓶的现象时常发生和垃圾清理不及时有异味。
5栋：楼内功率太小，很易断电。
提出的建议：
东校：
1、无论是寝室保修还是还是公共设施保修，都应该及时些，以免给同学带来长期不便。
2、希望能有工作人员定期的对公共设备进行检查和维修，方便同学们的日常生活。
3、 24栋25栋建议学校多提供些晒被子的地方。
西校：
1、1栋能及时处理垃圾。
2、5栋能保证正常用电。
二、超市方面
好的方面：超市环境时刻整洁卫生
发现的问题：1、商品特色感不强，没有明显的季节区分性。
建议：多推出特色食品以及特价商品。
三、食堂方面：
优点：
1、东校南园食堂在圣诞节分发圣诞帽，学生反映非常好。
2、食堂在近日的雨雪天气都做防滑措施，以防学生和教职工滑倒。
3、北园食堂一楼卖炒饭窗口的服务人员服务热情到位，饭凉了主动加热后才卖。
4、时不时有食堂负责人在食堂对工作人员的工作进行监督和指导。
5、南园食堂在一楼新设投诉台。
6、12月23号，监督员去了食堂检查，反映二食堂卫生不错，一食堂内的标语很好（西校区）。
缺点：
1、许多同学认为饭菜价格很贵，而且各大食堂菜价不一。
2、有时下课晚的学生吃不到热饭，甚至吃不到饭（东、西校都有）。
3、北园毓秀餐厅座位不多，导致很多同学无法入座；北园毓秀餐厅靠近入口处椅子有损坏。
建议：
1、希望后勤部门可以注意监督南园食堂饭菜价格走势，统一菜价，并积极合理调整价格，让广大师生满意。
2、分批出炉饭菜，让下课晚的同学仍有热饭热菜可吃，让他们在冬日感觉到温暖。
3、希望维修部门人员及时将椅子更换或修好，以免发生学生摔倒事件。
4、同学反映北园食堂有些窗口无饭盒或塑料袋供应，冬天给别人带饭很不方便。
编辑：王彪 审稿：李富强 主办：集团质量监控部 2013年1月04日
